Je schrijft je in voor een cursus, workshop of opleiding door het invullen van het inschrijvingsformulier. Dit formulier vind je op de website bij de beschrijving van elke cursus. In dat geval wordt automatisch de titel van de cursus en het cursusnummer ingevuld. Bekijk hier onze Algemene Voorwaarden & Annuleringsregeling Opleidingen, Nascholingen & Events (ONE).
Heb je een vraag over onze zakelijke algemene voorwaarden, met betrekking tot je deelname aan (of annulering van) een Incompany training of BIG-opleiding? Neem dan contact met ons op via incompany@rino.nl voor of info@rino.nl t.a.v. afdeling BIG.
Via deze link vind je ons Modelformulier voor ontbinding/herroeping van een overeenkomst
-
Klachtenregeling
Klachten worden trapsgewijs in behandeling genomen. Klager wendt zich bij voorkeur in eerste instantie direct tot de docent(en) van een cursus of opleiding, met name wanneer de klacht de kwaliteit (in brede zin) van de cursus of opleiding betreft. Vaak kan dan al een bevredigende oplossing gevonden worden.
Klachten kunnen (direct of in tweede instantie) ook ingediend worden bij het afdelingshoofd van de afdeling Opleiding, Nascholing en Evenementen. Je kan je klacht indienen via ons klachtenformulier. Alle klachten worden uiteraard vertrouwelijk behandeld.
De betrokkenen spannen zich in de klacht op te lossen. Indien nodig zullen zij daarbij de hoofdopleider van de betreffende opleiding betrekken. Klager ontvangt binnen drie weken bericht over de voorgestelde oplossing.
Wanneer voor de klacht geen bevredigende oplossing is gevonden wordt de klacht ter kennis gebracht van de directeur, Karin Hendriks . Deze informeert zich bij alle betrokkenen (hoor en wederhoor) en doet een uitspraak. Indien nodig kan de directeur zich laten adviseren door het juridisch geschoolde lid van de Raad van Toezicht, Anna van Dongen.
Deze procedure neemt doorgaans maximaal 5 werkweken in beslag. Binnen die tijd ontvangt klager bericht.
Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd voor de duur van 5 jaar.
-
Onderwijs- en Examenregelingen (OER) BIG-opleidingen
Hieronder vind je de Onderwijs- en Examenregelingen (OER) van onze (BIG) opleidingen: