Je schrijft je in voor een cursus, workshop of opleiding door het invullen van het inschrijvingsformulier. Dit formulier vind je op de website bij de beschrijving van elke cursus. In dat geval wordt automatisch de titel van de cursus en het cursusnummer ingevuld. Bekijk hier onze Algemene Voorwaarden & Annuleringsregeling Opleidingen, Nascholingen & Events (ONE).
Heb je een vraag over onze zakelijke algemene voorwaarden, met betrekking tot je deelname aan (of annulering van) een Incompany training of BIG-opleiding? Neem dan contact met ons op via incompany@rino.nl voor of info@rino.nl t.a.v. afdeling BIG.
Via deze link vind je ons Modelformulier voor ontbinding/herroeping van een overeenkomst
-
Klacht- en Geschillenregeling
Klachten worden trapsgewijs in behandeling genomen. Klager wendt zich bij voorkeur in eerste instantie direct tot de docent(en) van een cursus of opleiding, met name wanneer de klacht de kwaliteit (in brede zin) van de cursus of opleiding betreft. Vaak kan dan al een bevredigende oplossing gevonden worden.
Klachten kunnen (direct of in tweede instantie) ook ingediend worden bij het afdelingshoofd van de afdeling Opleiding, Nascholing en Evenementen. Deze kan de klacht escaleren naar de directeur, Karin Hendriks. Je kan je klacht indienen via ons klachtenformulier. Alle klachten worden uiteraard vertrouwelijk behandeld.
De betrokkenen spannen zich in de klacht op te lossen. Indien nodig zullen zij daarbij de hoofddocent of eerste docent van de betreffende opleiding of cursus betrekken. Je ontvangt binnen drie weken bericht over de voorgestelde oplossing.
Wanneer voor de klacht geen bevredigende oplossing is gevonden wordt de klacht en geschil en ter kennis gebracht van Rene Hampsink, jurist bij Hampsink Advocatuur. Deze onafhankelijke derde informeert zich bij alle betrokkenen (hoor en wederhoor) en doet een bindende uitspraak. Deze procedure neemt doorgaans maximaal 5 werkweken in beslag. Binnen die tijd ontvangt klager bericht.
Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd voor de duur van 5 jaar.
-
Onderwijs- en Examenregelingen (OER) BIG-opleidingen
Hieronder vind je de Onderwijs- en Examenregelingen (OER) van onze (BIG) opleidingen: